Patryk Przygodzki
Sama wiedza to nie wszystko
Pewnie doskonale zdajesz sobie sprawę z tego, że dzisiaj informacja jest na wagę złota. Być może zdarzyło Ci się przegrać jakiś wyścig o klienta, ponieważ ktoś Cię ubiegł, a oferta konkurencji okazała się atrakcyjniejsza. Faktem jest, że aplikacje, których zadaniem jest monitorowanie ruchu na stronie internetowej, dostarczają Ci przydatne dane. Ich umiejętne wykorzystanie może przynieść Twojej firmie ogromne korzyści. No właśnie – wykorzystanie…
Często w rozmowach na czacie z naszymi klientami przewija się to samo pytanie: w jaki sposób wykorzystać informację pozyskaną przez BAZO? Nie mamy uniwersalnej wskazówki dla wszystkich użytkowników. Kwestie zastosowania pozyskanych informacji w praktyce zależą od wielu czynników – branży, procesu handlowego czy choćby profilu firmy. Możemy jednak podrzucić Ci kilka wskazówek, które powinny pomóc Ci czerpać większe korzyści z posiadania aplikacji takiej jak BAZO.
Monitorowanie ruchu na stornie
Monitorowanie ruchu na stronie internetowej dostarcza nam wiedzy o tym kto przeglądał naszą stronę. Bardzo ważną informacją jest jednak to, jakie treści były interesujące dla naszych odwiedzających. Niektóre aplikacje – w tym BAZO – gromadzą także dane odnośnie historii wizyty danego użytkownika. Idąc po śladach danego użytkownika możemy więc stwierdzić czego szukał on na naszej stronie i jaki był realny cel jego wizyty. Posiadając takie dane, już na samym początku możemy zdecydowanie zwiększyć szanse na zamianę potencjalnego klienta w zadowolonego użytkownika naszego produktu bądź usługi.
Wszyscy lubimy być traktowani przez sprzedawców indywidualnie. Pisaliśmy trochę o tym tutaj. Zdarzyło Ci się otrzymać na skrzynkę mailową ofertę, która w żadnym stopniu nie była dostosowana do Twoich potrzeb? Pewnie tak. Oczywiste jest też to, że taka wiadomość została bez Twojej odpowiedzi. Unikniesz podobnej sytuacji w Twojej firmie, jeżeli oferty wysyłane przez Twój dział handlowy będą spersonalizowane. Zaproponuj potencjalnemu klientowi ofertę, którą faktycznie będzie zainteresowany. Zaoszczędzisz w ten sposób swój czas oraz czas Twojego przyszłego klienta.
Poznaj lepiej swojego gościa
Monitorowanie ruchu na stronie dostarcza ciekawych informacji. Warto jednak od czasu do czasu poświęcić chwilę na bliższe poznanie użytkowników Twojej strony. Stwórz listę interesujących wejść na Twoją stronę i przyjrzyj się bliżej odwiedzającym. Czasem trzeba będzie sięgnąć nieco dalej niż tylko na stronę internetową danej firmy. Pomocne w tym mogą okazać się wyszukiwarki i media społecznościowe.
Praktycznie każda firma posiada dzisiaj profil w mediach społecznościowych. Warto prześledzić co publikuje. Komentując poszczególne wpisy możesz ocieplić kontakt. Postaraj się stworzyć z potencjalnym klientem relację. Po jakimś czasie będziesz mógł odezwać się do niego w celu przedstawienia swojej oferty. Nie jest to łatwy proces, jednak zdecydowanie warto spróbować.
Przeglądając wejścia na Twoją stronę nie pomijaj absolutnie żadnego leada. Przyjmijmy, że jednym ze zidentyfikowanych dla Ciebie kontaktów jest Urząd Gminy w Twoim mieście. Z pozoru nie jest to organizacja, która byłaby zainteresowana Twoją ofertą. Czy aby na pewno? Odnajdź profil tej jednostki w Biuletynie Informacji Publicznej. Być może właśnie ogłosili przetarg, o którym nie miałeś zielonego pojęcia. Zawsze można wystartować w konkursie i podjąć próbę pozyskania nowego zlecenia.
