Jakub Szymura, POL-EKO-APARATURA
30 lecie POL-EKO-APARATURA w cieniu kryzysu
Po przełomowym roku 2019, w którym wprowadziliśmy na rynek nowe urządzenia ze sterownikami Smart i Smart PRO oraz wdrożyliśmy nowy system ERP, rok 2020 miał być jak przysłowiowa „bułka z masłem”. Z nowymi planami i ogromną chęcią do pracy wkroczyliśmy w nowy rok. Niemalże cały pierwszy kwartał przebiegał zgodnie z założeniami, zamówień przybywało, obroty rosły… Niestety już w połowie pierwszego kwartału zaczęły napływać niepokojące informacje od naszych dostawców, związane z sytuacją kryzysową w Chinach. Obawialiśmy się koronawirusa – że może ograniczyć naszą produkcję, z powodu braku dostępności podzespołów. Zaczęliśmy nawet wdrażać pierwsze pomysły związane z dywersyfikacją dostaw (co w przypadku elementów elektronicznych, nie zawsze jest proste). Wtedy jeszcze w najczarniejszych wizjach nie wyobrażaliśmy sobie, że koronawirus będzie miał znacznie większy wpływ na naszą działalność.
Pandemia błyskawicznie rozprzestrzeniła się na całym świecie. Granice nawet w ramach Unii Europejskiej – naszego głównego odbiorcy, zamknięto. Wiele firm zawiesiło działalność. Problemem stał się już nie tylko ewentualny brak surowców, ale coraz słabiej spływające zamówienia. Pojawiały się coraz większe problemy z transportem urządzeń do Odbiorców, często wręcz brak możliwości dostawy. A do tego wszystkiego ciągła obawa, że wirus wkroczy również w nasze progi, co zmusi nas do całkowitego wstrzymania produkcji…
Przez ostatnie dwa miesiące Dział Zakupów dwoił się i troił, żeby zabezpieczyć dostawy kluczowych surowców do produkcji. Zmieniliśmy model produkcji – brygady podzielono na mniejsze, niekontaktujące się między sobą grupy, wprowadzono inny niż dotychczas podział pracy zmianowej, z przerwami na dezynfekcję. Działy Sprzedaży, Marketingu, IT oraz część pracowników innych działów skierowano do pracy zdalnej.
Niestety wiele inwestycji i przetargów związanych zwłaszcza z gospodarką wodno-ściekową zostało odwołanych bądź zawieszonych. Planowane montaże i wizyty serwisowe stanęły pod znakiem zapytania (większość naszych klientów to laboratoria i szpitale, do których wstęp został znacznie utrudniony).
Wszystkie z planowanych imprez targowych odwołano lub przełożono na późniejsze terminy.
Praca w podziale
Pomimo obaw praca w zmienionym modelu nie wpłynęła negatywnie na terminy realizacji. Udało się to przede wszystkim dzięki ogólnej mobilizacji Pracowników i determinacji, żeby nie poddać się panice i wszechobecnemu kryzysowi.
Dział Sprzedaży już na początku roku rozpoczął przygotowania do prowadzenia spotkań zdalnych i webinarów. Korzystając z wdrożonych już wcześniej narzędzi (MS Teams oraz ClickMeeting) byliśmy prawie gotowi na taką sytuację. Wtedy myśleliśmy, że utrudniony może być kontakt z kontrahentami w Azji. Potem okazało się, że cały świat w tym roku będzie pracował głównie zdalnie. Pierwsze tygodnie Home Office poświęciliśmy zarówno międzynarodowym jak i lokalnym webinarom i spotkaniom on-line.
Ponadto postanowiliśmy uzupełnić braki w wiedzy przy pomocy wielu ciekawych szkoleń. Można powiedzieć, że niemalże wszyscy z nas podnieśli swoje kwalifikacje w pożądanych obszarach. Choć pracy wcale nie jest mniej, na naukę wykorzystujemy czas, zwykle poświęcany na dojazdy i przygotowanie do pracy.
Wykorzystując początkowy spadek ruchu na stronach firmowych podjęliśmy decyzję o przyśpieszeniu prac związanych z szybkością i jakością działania naszych serwisów. Home Office wpłynął pozytywnie na ilość i jakość działań prowadzonych w social media, zwłaszcza na LinkedIn i Facebooku oraz na Instagramie. W dużej mierze ogromny skok zanotowany na platformie LinkedIn był możliwy dzięki monitorowaniu strony firmowej w aplikacji BAZO.IO, która już od roku dostarcza lwią cześć leadów.
Ciągły monitoring ruchu na stronach oraz informacji w social media i doniesieniach agencyjnych, pozwolił nam na wprowadzenie do oferty zmodyfikowanych, a także nowych produktów, które są pomocne w walce z pandemią koronawirusa.
Nowe projekty
Opracowaliśmy specjalne stelaże do maseczek chirurgicznych, FFP2, FFP3 oraz N95, które można umieszczać w produkowanych przez nas sterylizatorach i suszarkach, aby zamiast maseczki wyrzucać, dezynfekować je gorącym powietrzem. Odwiedziliśmy lokalne szpitale by sprawdzić czy takie rozwiązanie będzie skuteczne. Wyniki testów oraz kolejne doniesienia naukowców z całego świata, potwierdzają skuteczność tej metody. Rozpoczęliśmy więc akcję nie tyle reklamową, co edukacyjną w tym zakresie.
Kolejnym produktem, który został opracowany przez naszych inżynierów w czasie pandemii jest Generator Ozonu GO24. W porozumieniu ze służbami sanitarnymi oraz lokalnymi przedsiębiorcami, przeprowadziliśmy serię prób w różnego rodzaju placówkach. Urządzenie okazało się na tyle dobre, że pierwsza partia rozeszła się w kilka dni.
Przełom kwietnia i maja to powrót większości monitorowanych indeksów ruchu na stronach do stanów sprzed pandemii. Do tej pory udało nam się wprowadzić szereg nowych rozwiązań zarówno na naszych stronach internetowych jaki i profilach w social media. Część planowanych na ten okres działań (z powodu mimo wszystko trudności w komunikacji członków zespołu i nieobecności części załogi) wydłużyła się w czasie. W to miejsce wprowadziliśmy jednak nowe elementy, które od jakiegoś czasu kiełkowały w naszych głowach. I tak powstają grafiki na SM w FlatDesign, długo wyczekiwany blog niebawem ujrzy światło dzienne, a cały zespół eksportowo-sprzedażowy zaangażował się w powstanie sekcji FAQ.
Co nas czeka po powrocie?
Większość z nas chce już powrotu do biur, do wizyt i spotkań z kontrahentami, bez masek, płynów dezynfekcyjnych i dystansu, który utrudnia właściwą komunikację.
Nauczyliśmy się wielu nowych rzeczy, a także rozwiazywania problemów w inny niż dotychczasowy, niestandardowy sposób. Wiemy, że w sytuacjach kryzysowych, nawet podzielony zespół może realizować zadania osiągając satysfakcjonujące rezultaty.
Wydawałoby się, że branża, w której działamy, nie powinna zwalniać tępa. Jednakże duża część naszych Odbiorców to jednostki publiczne, w których fundusze aktualnie są przeznaczanie nie na inwestycje, a na walkę z wirusem. Trudno w tej chwili powiedzieć ile z planowanych inwestycji dojdzie do skutku. Eksport, który stanowi większość naszych obrotów, nie wróci na ten sam poziom, dopóki gospodarki krajów nie zostaną całkowicie odmrożone, a transport nie powróci na dawne tory.
Ilość nowych firm, które odwiedzają nasze serwisy internetowe pozwala mieć nadzieję, że to wszystko w co zainwestowaliśmy nasz czas i umiejętności w okresie spowolnienia gospodarczego, przyniesie wymierne korzyści już niebawem.
Jakub Szymura od ponad 17 lat związany ze sprzedażą i marketingiem B2B/B2C w branży laboratoryjnej i wodno-ściekowej, Marketing Manager w POL-EKO-APARATURA sp.j. Specjalista digital marketingu – kompetencje potwierdzone certyfikatem DIMAQ Professional. Wolontariusz i koordynator w programie Zdrowi Sportowcy Olimpiad Specjalnych Polska.
