Sunita Mohanty, Product Lead Facebooka o budowaniu produktów rozwiązujących prawdziwe problemy za pomocą uproszczonego modelu job-to-be-done (klient niejako "zatrudnia" produkt do skutecznego wykonania powierzonego mu zadania, tym samym może go "zwolnić" kiedy nie zrobi tego w odpowiedni sposób). Przy tworzeniu jasnego komunikatu JTBD, należy pamiętać, że zadanie do którego kupujący "zatrudnia" nasz produkt nie będzie równało się misji, czy celom firmy. Komunikat nie będzie opisywał cech produktu, ale dotyczył ludzkich potrzeb, motywacji i problemów klientów oraz podkreślać będzie szerokie bądź wąskie zastosowanie produktu do danego zadania. Aby to uczynić trzeba zdefiniować swoje grono odbiorców, dowiedzieć się jak najwięcej o zachowaniach klientów, rozmawiać i zbierać od nich feedback, a także pamiętać o priorytetyzowaniu. W artykule znajdziecie przykłady takich komunikatów, min. u Discord czy Segment.
artykuł